今年以来，肥西县桃花镇繁华新园社区创新“窗帘之约”经验做法，将“早晚望望”“掌上望望”“邻里望望”融入日常，构建特殊群体精细化关爱体系。
该社区通过“网格+数据+群众”排查机制，确定23人为重点服务对象，实施“红黄蓝”三色动态管理，织密需求感知网。
“早晚望望”体现日常关怀。党员志愿者、网格员每日早晚两次走访红色重点户。通过查看需求警示牌、看晾衣、看点灯等方式，了解帮扶对象日常起居，敲门查看安全状况，询问生活需求，帮助采购物资，让特殊群体感受“朝夕相伴”的温暖。
“掌上望望”搭建智慧桥梁。社区为5位独居老人安装“一键呼叫”、烟雾报警器，如发生安全警报，红色小管家、社区工作人员及时上门处置。在志愿者手机上绑定帮扶对象水电账号，间接掌握其居家状态，实现“线上+线下”无缝对接，累计解决紧急求助、生活难题30余件。
“邻里望望”激发自治活力。社区推动“邻里互助”模式，依托“繁星”志愿服务队组建“邻里帮帮团”。通过“以邻帮邻、以心暖人”，开展代买药品、陪同就医等服务，营造“远亲不如近邻”的社区氛围，累计发动50余名居民参与，形成互助案例20余起。（严冬梅）
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